Le Bureau de l’ombuds de l’AMSC a récemment soumis au conseil d’administration son rapport annuel, couvrant la période du 1er janvier au 31 décembre 2024.
Dans notre rapport, nous avons salué les mesures importantes prises par l’AMSC pour simplifier les politiques clés, rationaliser et renforcer les processus internes de traitement des plaintes, qu’elles soient formelles ou informelles (voir le Code de conduite et le processus de résolution), et soutenir le développement d’un service d’ombuds indépendant.
En 2024, notre bureau a eu des échanges avec 12 personnes (appelées visiteurs) et a mené plusieurs discussions avec le personnel de l’AMSC concernant les préoccupations individuelles portées à son attention. Toutes les conversations avec l’ombuds sont confidentielles, sauf si nous obtenons l’autorisation du visiteur de transmettre certains renseignements, ou si nous avons une obligation légale de divulgation ou des impératifs de sécurité.
Toutes les questions soulevées auprès de notre bureau relevaient des politiques de l’AMSC et, parmi ces questions, nous avons observé un thème important de comportements inappropriés parmi les membres, notamment des abus, du harcèlement, de l’intimidation et des comportements inappropriés (sexuels). Parmi les thèmes secondaires figuraient les membres de l’AMSC travaillant « au noir », ainsi que des préoccupations concernant les évaluations pendant les stages et l’obtention des titres.
Sur la base de nos observations, nous avons formulé quatre recommandations à l’intention de l’AMSC, qui visent à mieux faire connaître le Code, à clarifier les processus, à mettre l’accent sur les attentes énoncées dans le Code et à développer la capacité interne de l’AMSC à résoudre efficacement les problèmes. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos recommandations ainsi que des réponses de l’AMSC. Nous continuerons à collaborer avec l’AMSC pour mettre en œuvre les recommandations dans les mois à venir.
Nous remercions les membres de l’AMSC d’avoir fait confiance à notre bureau et invitons toute personne ayant une préoccupation à communiquer avec nous. Nous apprécions également les commentaires sur notre rapport et le service d’ombuds. N’hésitez pas à communiquer avec nous!
