{"id":6149,"date":"2025-07-14T14:51:55","date_gmt":"2025-07-14T18:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/?p=6149"},"modified":"2025-07-14T19:02:16","modified_gmt":"2025-07-14T23:02:16","slug":"csia-ombuds-office-making-fair-decisions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/csia-ombuds-office-making-fair-decisions\/","title":{"rendered":"BUREAU DE L’OMBUDS: PRENDRE DES D\u00c9CISIONS \u00c9QUITABLES"},"content":{"rendered":"\n

En mars 2025, Julie et Heather, du Bureau de l\u2019Ombuds de l\u2019AMSC ont anim\u00e9 une s\u00e9ance de formation sur la prise de d\u00e9cisions \u00e9quitables \u00e0 l’intention du personnel et des b\u00e9n\u00e9voles de l’AMSC susceptibles de participer aux futurs processus de traitement des plaintes.<\/p>\n\n\n\n


Pourquoi est-ce important pour les membres ? Dans votre vie professionnelle et personnelle, vous prenez des d\u00e9cisions tous les jours. En respectant certains principes g\u00e9n\u00e9raux d’\u00e9quit\u00e9, vous pouvez faire en sorte que vos d\u00e9cisions soient per\u00e7ues comme justes et que les personnes concern\u00e9es par vos d\u00e9cisions les acceptent.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Examinez l\u2019information avec ouverture d\u2019esprit.<\/strong> Cela signifie qu’il faut \u00e9viter de tirer des conclusions h\u00e2tives parce que \u00ab j’ai d\u00e9j\u00e0 entendu cela auparavant \u00bb. Exprimez-vous si vous n’\u00eates pas la bonne personne pour prendre une d\u00e9cision. Il est injuste d’avoir des pr\u00e9dispositions positives ou n\u00e9gatives \u00e0 l’\u00e9gard d’une personne ou d’un r\u00e9sultat particulier.<\/li>\n\n\n\n
  2. Assurez-vous de bien comprendre le contexte<\/strong>. Par exemple, si vous examinez un retour d’information ou une plainte, il est important de comprendre quelles politiques ou proc\u00e9dures peuvent s’appliquer \u00e0 la situation. Dans le cadre de votre examen, assurez-vous que toutes les autres personnes concern\u00e9es (c’est-\u00e0-dire la personne qui a fourni le retour d’information ou d\u00e9pos\u00e9 la plainte) sont sur la m\u00eame longueur d’onde en ce qui concerne les politiques et les proc\u00e9dures applicables.<\/li>\n\n\n\n
  3. Posez des questions pour obtenir de l\u2019information suppl\u00e9mentaire et clarifier certains points<\/strong>. \u00c9coutez attentivement les r\u00e9ponses et examinez-les avec soin. Toute personne concern\u00e9e par votre d\u00e9cision doit avoir la possibilit\u00e9 de participer et d’exprimer son point de vue dans le cadre du processus d\u00e9cisionnel.<\/li>\n\n\n\n
  4. Soyez bienveillant, rigoureux et objectif.<\/strong> Lorsque vous discutez d’une situation, tenez compte du fait que les personnes peuvent avoir des points de vue diff\u00e9rents des v\u00f4tres \u2014 et entre elles.<\/li>\n\n\n\n
  5. Soyez ponctuel et expliquez vos choix.<\/strong> En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, soyez bref, clair et bienveillant.
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    N’oubliez pas que l’\u00e9quit\u00e9 ne consiste pas seulement \u00e0 \u00eatre juste, mais aussi \u00e0 \u00eatre per\u00e7u comme tel par les autres. Nous esp\u00e9rons que cela vous aidera \u00e0 prendre vos d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

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    Bureau de l\u2019Ombuds : prendre des d\u00e9cisions \u00e9quitables<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4922,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-6149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-echos-de-la-montagne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6149"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6319,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6149\/revisions\/6319"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}