{"id":5711,"date":"2025-05-08T12:26:55","date_gmt":"2025-05-08T16:26:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/?p=5711"},"modified":"2025-05-09T11:38:55","modified_gmt":"2025-05-09T15:38:55","slug":"navigating-the-slippery-slopes-of-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/navigating-the-slippery-slopes-of-feedback\/","title":{"rendered":"BUREAU DE L’OMBUDS : L\u2019ART DE FAIRE PASSER LES COMMENTAIRES"},"content":{"rendered":"\n
Ce que vous aviez en t\u00eate:<\/strong> \u00ab Je souhaite faire une remarque positive, mais ils doivent travailler leur carving. \u00bb
Ce que vous avez dit :<\/strong> \u00ab Vous faites de grands progr\u00e8s en carving, continuez comme \u00e7a ! \u00bb
Ce qu’ils ont entendu :<\/strong> \u00ab Super ! Je n’ai plus besoin de travailler mon carving. \u00bb<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Comment trouver le juste \u00e9quilibre entre critiques constructives et encouragements pour les skieurs et skieuses d\u00e9butant\u00b7e\u00b7s ? Les skieurs et skieuses d\u00e9butant\u00b7e\u00b7s comme les plus exp\u00e9riment\u00e9\u00b7e\u00b7s, ont besoin de commentaires pour reconna\u00eetre leurs points forts et leurs points \u00e0 am\u00e9liorer. Des commentaires efficaces peuvent \u00e9galement aider \u00e0 g\u00e9rer les attentes en mati\u00e8re de progr\u00e8s et de performance dans le cadre d’une participation \u00e0 un programme de l\u2019AMSC. En tant qu’ombuds, nous entendons souvent des visiteurs se plaindre que \u00ab les commentaires qu’ils ont re\u00e7us \u00e9taient injustes \u00bb. Nous devons approfondir cette perception d’injustice en posant des questions pour comprendre ce que le visiteur veut vraiment dire.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Voici quelques d\u00e9fis courants et suggestions pour offrir des commentaires efficaces.<\/p>\n\n\n\n

Soyez clair sur l’objectif.<\/strong> Il est important d’aider les skieurs et skieuses d\u00e9butant\u00b7e\u00b7s \u00e0 comprendre pourquoi des commentaires sont fournis dans un contexte particulier. Par exemple, les commentaires tout au long d’un stage peuvent viser l’apprentissage et le d\u00e9veloppement, tandis que les commentaires apr\u00e8s une journ\u00e9e d’examen ou sur un formulaire d’\u00e9valuation peuvent expliquer les performances (r\u00e9ussite\/\u00e9chec\/\u00e0 am\u00e9liorer) et fournir des orientations pour les prochains essais. Consultez les documents de l\u2019AMSC pour obtenir des conseils et posez des questions pour vous assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d’onde.<\/p>\n\n\n\n

Choisissez le bon moment.<\/strong> Les formateurs et formatrices doivent choisir le moment opportun pour donner un retour d’information. Celui-ci doit \u00eatre pertinent, id\u00e9alement fourni peu apr\u00e8s la performance afin qu’il soit encore frais dans l’esprit de l’apprenant\u00b7e. Cependant, il peut aussi \u00eatre utile de renforcer ce retour en en discutant au pied des pistes ou dans le t\u00e9l\u00e9si\u00e8ge. La r\u00e9p\u00e9tition permet aux messages de feedback de r\u00e9sonner aupr\u00e8s des apprenant\u00b7e\u00b7s qui apprennent \u00ab sur le tas \u00bb et de ceux et celles qui pr\u00e9f\u00e8rent \u00ab r\u00e9fl\u00e9chir \u00bb. De plus, lorsque le feedback est partag\u00e9 en laissant suffisamment de temps \u00e0 l’apprenant\u00b7e pour poser des questions, vous l’impliquez dans le processus de feedback, ce qui peut contribuer \u00e0 renforcer son adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n

Pratiquez-vous \u00e0 livrer vos commentaires.<\/strong> Nous r\u00e9agissons tous diff\u00e9remment au coaching, et la mani\u00e8re dont nous disons les choses est souvent aussi importante, voire plus importante, que ce que nous disons. Certaines personnes sont ouvertes \u00e0 des commentaires directs et critiques, tandis que d’autres ont besoin d’un renforcement plus indirect et positif pour rester motiv\u00e9es. Votre parcours, votre exp\u00e9rience et votre personnalit\u00e9 peuvent influencer la mani\u00e8re dont vous donnez et recevez des commentaires. Une fa\u00e7on de g\u00e9rer les attentes des apprenant\u00b7e\u00b7s de diff\u00e9rents \u00e2ges et niveaux consiste \u00e0 leur demander directement, au d\u00e9but du stage, quel type de commentaires ils souhaitent recevoir de votre part. Les jours d’examen, indiquez clairement quand et comment vous fournirez vos commentaires. Cette transparence suppl\u00e9mentaire peut contribuer \u00e0 promouvoir une culture d’\u00e9quit\u00e9 et de respect.<\/p>\n\n\n\n

Notre commentaire? Si vous avez besoin de plus d’information, communiquez avec l’un des responsables p\u00e9dagogiques de l’AMSC !<\/p>\n\n\n\n

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Bureau de l’ombuds: l’art de faire passer les commentaires<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4590,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[43,32],"tags":[],"class_list":["post-5711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-echos-de-la-montagne","category-amsc"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5711"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5858,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5711\/revisions\/5858"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.csiacommunique.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}